¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?
En Mindful Slumber respetamos su privacidad y le brindamos control total sobre sus datos personales. Puede eliminar su cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación móvil Mindful Slumber en iOS y Android, gestionar los datos guardados de forma local en su dispositivo o solicitar la eliminación comunicándose con nuestro equipo de soporte.
Cómo eliminar su cuenta y datos desde la aplicación
Puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados directamente desde la configuración de la app.
En iOS:
- Abra la aplicación Mindful Slumber.
- Toque la pestaña Perfil en la barra de navegación inferior.
- Toque el icono de Ajustes (engranaje) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Mis datos (en la sección de cuenta).
- Toque Borrar Cuenta y Datos (o Eliminar cuenta).
- Introduzca la contraseña de su cuenta para confirmar su identidad.
- Toque Eliminar cuenta y confirme la acción en el cuadro de diálogo.
En Android:
- Abra la aplicación Mindful Slumber.
- Toque la pestaña Perfil en la barra de navegación inferior.
- Desplácese hacia abajo y toque Ajustes.
- Seleccione Datos y privacidad (o Mis datos).
- Toque Eliminar cuenta (o Borrar Cuenta y Datos).
- Introduzca la contraseña de su cuenta para confirmar su identidad.
- Toque Eliminar cuenta para completar la eliminación.
¿Qué sucede al eliminar su cuenta?
- Pérdida inmediata de acceso: Se cerrará la sesión de forma inmediata y se eliminarán del dispositivo todos los tokens y credenciales de autenticación activos.
- Eliminación permanente de datos: Su información de cuenta, progreso sincronizado en la nube, entradas del diario y datos de perfil se eliminarán definitivamente de nuestros servidores en un plazo de 7 días. Tenga en cuenta que no es posible recuperar la cuenta tras este período.
- Acción irreversible: Una vez completada, esta acción no se puede deshacer.
Gestión de datos almacenados localmente
- Entradas del diario de sueños: Los sueños guardados localmente en su dispositivo pueden eliminarse individualmente en cualquier momento abriendo la entrada en el diario y seleccionando Borrar sueño (o Eliminar sueño).
- Contenido descargado: Las meditaciones y audios descargados sin conexión se pueden borrar en Ajustes > Eliminar meditaciones descargadas (o Eliminar descargas).
- Borrar el almacenamiento de la app: Al desinstalar la app o borrar los datos de la aplicación en los ajustes de su dispositivo móvil, se eliminarán por completo todos los archivos locales, la caché de audio y las preferencias.
Nota importante sobre suscripciones activas
Eliminar su cuenta de Mindful Slumber o desinstalar la app no cancela automáticamente las suscripciones activas gestionadas por plataformas de terceros (como Apple App Store o Google Play Store).
Para evitar cobros recurrentes de renovación, asegúrese de cancelar su suscripción directamente en la tienda de aplicaciones correspondiente antes de eliminar su cuenta:
- Consulte los pasos en nuestro artículo: "¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Mindful Slumber Plus?".
Cómo solicitar la eliminación de datos por correo electrónico
Si ya no tiene acceso a la aplicación, no puede iniciar sesión en su cuenta o necesita asistencia adicional con respecto a sus datos personales:
- Escriba a nuestro equipo de privacidad: Envíe un correo electrónico a privacy@mindfulslumber.com desde la dirección vinculada a su cuenta de Mindful Slumber. Nuestro equipo verificará su identidad y gestionará la solicitud de acuerdo con las leyes y normativas de privacidad de datos vigentes.